Conditions Générales de Vente

 

Dernière mise à jour : 10/02/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site www.bienetrepets.com, exploité par BienÊtrePets.

En passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

🐾 1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits destinés au bien-être des animaux domestiques (chiens et chats).

🛒 2. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site BienÊtrePets dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée.
Les photographies sont non contractuelles mais fidèles au produit.

💰 3. Prix

Les prix sont indiqués en € , toutes taxes comprises (TTC).

BienÊtrePets se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

💳 4. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site :

  • Carte bancaire 

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

🚚 5. Livraison

Les modalités de livraison (délais, zones, frais) sont détaillées dans notre Politique d’expédition.

BienÊtrePets ne saurait être tenue responsable des retards dus aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

🔄 6. Droit de retour & remboursement

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions :

  • produit non utilisé

  • produit dans son emballage d’origine

  • demande préalable par email ou WhatsApp

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf erreur de notre part.

🐶 7. Utilisation des produits

Les produits vendus par BienÊtrePets sont destinés uniquement aux animaux (chiens et chats).

👉 Ils ne remplacent en aucun cas un avis vétérinaire.
En cas de réaction inhabituelle, l’utilisation doit être arrêtée et un vétérinaire consulté.

⚠️ 8. Responsabilité

BienÊtrePets ne pourra être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit

  • du non-respect des instructions

  • d’une incompatibilité spécifique à l’animal

La responsabilité est limitée au montant de la commande.

🔐 9. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes.

Elles ne sont jamais vendues ou partagées avec des tiers.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

⚖️ 10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit  France

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

📞 11. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions de Vente :

📧 Email : daoudrop@gmail.com