Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 10/02/2026

Chez BienÊtrePets, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité, parce que le bien-être de votre animal n’attend pas 🐾

🚚 Zones de livraison

Nous livrons actuellement : France 

Si votre zone n’est pas couverte, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander.

⏱️ Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

📬 Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 5 à 10 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, transporteurs, conditions météo, etc.).

💰 Frais d’expédition

  • Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.

📦 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email ou message de confirmation contenant :

  • les détails de votre commande

  • un numéro de suivi 

❗ Retards ou colis non reçus

Si votre commande n’est pas arrivée après le délai estimé :

  • contactez-nous à daoudrop@gmail.com

  • nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis rapidement

Votre satisfaction est notre priorité.

🐶 Produits et sécurité

Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour le bien-être des chiens et des chats.
En cas de problème à la réception (colis endommagé, produit manquant), merci de nous contacter sous 48 heures après réception.

📞 Contact

Pour toute question concernant l’expédition :
📧 Email : daoudrop@gmail.com